Si le clip affiché en gris dans votre application, veuillez vérifier les points suivants :
1. Le clip s'est-il allumé en vert ? Si ce n'est pas le cas, recommencer la procédure de couplage.
2. Les attaches de la protection recouvrent-elles les lignes du capteur ? Si oui, veuillez réajuster ou choisir un produit de taille plus petite.
3. Avez-vous une bonne connexion WiFi ou 3G/4G/5G sur votre smartphone ? Si non, veuillez vous rendre dans une zone avec du WiFi ou contacter votre service informatique local pour réactiver le WiFi.
4. Rien de ce qui précède ? Veuillez vérifier la passerelle : la prise électrique est-elle correctement branchée ? Si oui, les signaux lumineux sont-ils verts ? Le câble Ethernet est-il correctement branché ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, veuillez alors contacter notre service clientèle.